经销商被总部解约 货款家具恐打水漂

去年8月份,钟先生通过博洛尼品牌在广州的经销商广州室倍思家居用品有限公司(下称“广州室倍思”)购买了一套总价10多万元的博洛尼品牌橱柜产品。8月18日,钟先生便和广州室倍思签订了合同,约定50天内交货并安装,并一次性先付款118565元。

然而,50天过去了,经销商却告诉钟先生产品还没有到货。又等了一个多月后,钟先生直接到广州室倍思门店协商,这一次,商家为他签了一份协议,协议上写着11月23日会为其安装,否则无条件退款,然而,最后该协议再次成为“一纸空文”。

钟先生心里开始有些怀疑,上网一查,才发现广州室倍思已经在2015年10月22日被博洛尼北京总公司终止了代理权。钟先生在11月24日找到商家要求退款,此时广州室倍思的售后人员又为钟先生签订了一份退款协议,承诺会在12月5日退还全款,还包括8536.68元的罚金,不过,直至昨日,钟先生仍然未收到一分钱退款。

在维权过程中,钟先生发现与他有着同样遭遇的消费者还有很多。住在番禺的陈先生告诉记者,他是去年4月20日从广州室倍思买了一套博洛尼产品,至今仍未收到货。陈先生最后一次和广州室倍思联系的时间是今年1月份,对方依旧是各种拖延,随后干脆不接电话了。“就连法院开庭,广州室倍思的人都不到场,厂家总部那边也不管我们。”倍感无奈的陈先生表示,为了维权他还专门建了个微信群,群里三十多个人全是在室倍思有着类似遭遇的消费者,目前仍在一同想办法维权。

昨日上午11时许,新快报记者来到广州室倍思的工商注册登记地址——位于天河区黄埔大道东663号美林国际饰品中心2A09号,发现挂着“博洛尼家居体验馆”招牌的该店大门紧闭,据商场工作人员介绍,该公司在今年春节前便已经撤场搬走。新快报记者尝试拨打由投诉人提供的广州室倍思法人代表陈某及该公司售后邱经理的手机号码,但都无人接听。

随后,记者与博洛尼家具用品(北京)股份有限公司取得联系,相关负责人对记者表示,该公司确实已于去年解除对广州室倍思家居用品有限公司在广州市(不含番禺、南沙)地区的博洛尼产品经销权,原因是认为广州室倍思经营不善,总公司方面也因此收到过消费者的投诉。

对于众多从广州室倍思购买了博洛尼产品的消费者,该负责人建议已付款却未收到产品的消费者致电总公司,总公司方面将登记相关信息并提供相关协助,将损失降到最低,但并不能保证会补上广州室倍思所欠下的产品和货物,建议涉及金额巨大的投诉人向公安局报案或通过法律诉讼等途径向广州室倍思索赔。